Kolejny dzień. Dziś poznawaliśmy tajniki obsługi pasażerów PRM (Pasażerów o ograniczonej mobilności). To specjalne usługi, które zapewniają pomoc osobom z niepełnosprawnościami, starszym pasażerom lub tym, którzy mają trudności z poruszaniem się, w celu umożliwienia im swobodnego i bezpiecznego korzystania z transportu lotniczego. Pasażerowie PRM mogą liczyć na różnorodne udogodnienia, takie jak:pomoc przy odprawie, kontroli bezpieczeństwa i wsiadaniu do samolotu.
Udogodnienia w terminalach lotniczych, w tym windy, podjazdy, specjalne toalety i strefy odpoczynku.
Transport na lotnisku odbywa się w specjalnych wózkach.
Pasażerom na życzenie zapewnia się pomoc przy transferach między lotniskami lub w trakcie przesiadek.
Wózki inwalidzkie i sprzęt pomocniczy mogą być przewożone na życzenie pasażera.
Obsługiwaliśmy dzisiaj ambulift, aby poznać proces bordingowania pasażerów z pomocą asysty.
Zgodnie z regulacjami unijnymi (np. rozporządzenie WE nr 1107/2006), przewoźnicy są zobowiązani do zapewnienia odpowiedniej obsługi pasażerów PRM, w tym również do zapewnienia informacji o dostępnych usługach i procedurach. Dowiedzieliśmy się, że różne linie mają różne procedury. Pasażer przed podróżą musi skontaktować się z przewoźnikiem, by upewnić się, że wszystkie potrzebne usługi zostały zaplanowane i będą możliwe.
